1. 결제 방법은 어떻게 되나요?

결제는 선불/카드로 이루어집니다.
물건 내용 기재 후 배송금액을 확인하신 후 카드 결제를 하시면 근처에 있는 기사님이 배정됩니다.

2. 딜리버리티 수수료는 얼마나 책정되나요?

딜리버리티 수수료는 10%로 책정되었습니다.

3. 받는 사람이 결제해야 하는 경우는 어떻게 해야 하나요?

받으시는 분이 보내시는 분과 받는 분을 지정하시어 앱에서 결제 할 수 있도록 하셔야 합니다.

4. 기사를 호출했는데 매칭되지 않아요

현재 회원이 있는 곳 가까이에 있는 모든 기사가 운행중이거나 배송이 가능한 기사가 없는 경우입니다.
이 경우엔 잠시 후 다시 요청해보거나 다른 교통수단을 통해 이용해 주세요. 많은 기사들이 활동하실 수 있도록 계속 노력하겠습니다.

5. 호출 후 기사와 매칭 되었는데 취소하고 싶어요

딜리버리티에서는 선불 결제로 진행되기 때문에 결제 취소 시 즉시 취소가 어렵습니다.
취소가 여러 번 발생시 기사님의 운행에 어려움이 발생하기에 이용에 제한을 드릴 수 있습니다.

6. 물건 여러 개를 한번에 보낼 수 있나요?

보내는 사람이 한 분에 받는 분이 여러분인 소화물인 경우 불편하시더라도 앱을 통하여 다시 재등록하셔서 보내셔야 합니다.

7. 이용 중 멸실, 훼손이 되었을 시에 어떻게 해야 하나요?

멸실과 훼손의 정도에 따라 기사님의 책임 여부를 묻습니다(약관 기재).
하지만 딜리버리티에서는 기사와 고객의 안전을 위해 딜리버리티 이용 사고에 대해 배상 보험에 가입하였습니다.

8. 받는 사람이 부재 시 어떻게 되나요?

기사님이 목적지에 도착하여 5분 경과 시까지 받는 분 부재 중일 경우 고객센터에 통화 후 보내는 분에게 물건을 다시 보내게 됩니다.
이 때 요금을 왕복 요금으로 책정됩니다.

9. 기사 평가는 꼭 해야 하나요?

이 평가는 다른 회원들 모두가 더 나은 서비스를 누리는데 꼭 필요합니다.
따라서 여정 후에는 꼭 평가를 부탁드립니다.

10. 모든 물건을 다 배송 할 수 있나요?

택시배송은 20kg 미만, 40,000㎤미만의 물건, 100만원 이하의 물건만을 배송할 수 있습니다.

1. 등록 절차는 어떻게 되나요?

기사용 앱을 스마트폰에 설치한 뒤 회원정보와 택시운전자격증과 계좌를 등록해주시면 최대 5일간 심사 후 기사로 활동하실 수 있습니다.

2. 앱은 어떻게 사용하는 건가요?

기사용 앱을 배송대기로 진행하신 후 콜이 들어오면 물건과 금액을 확인하신 후 콜을 수락하시면 자동 배차가 됩니다.
배차 후 20초간 수락하지 않으면 다른 기사님으로 자동 넘어갑니다.

3. 정산은 어떻게 받나요?

영업일 기준 2~3일 후 가입 시 등록하신 계좌로 이체됩니다.

4. 택시배송 수수료는 어떻게 되나요?

딜리버리티 수수료는 10% 입니다. 그러나 택시 기사에게 받지 않고 고객에게 수수료를 청구합니다.

5. 승객이 타고 있는 물건을 받아도 되나요?

승객과 물건은 같이 갈 수 없습니다. 물건 배송 시 예약 불을 켜시고 운행해 주시기 바랍니다.

6. 이용 중 멸실, 훼손이 되었을 시에 어떻게 해야 하나요?

멸실과 훼손의 정도에 따라 기사님의 책임 여부를 묻습니다(약관 기재).
하지만 딜리버리티에서는 기사와 고객의 안전을 위해 딜리버리티 이용 사고에 대해 배상 보험에 가입하였습니다.

7. 목적지에 도착하였는데 받는 사람과 연락이 닿지 않습니다. 어떻게 해야 하나요?

기사님이 목적지에 도착하여 5분 경과 시까지 받는 분 부재 중일 경우 고객센터에 통화 후 보내는 분에게 물건을 다시 보내게 됩니다.
이때 요금은 왕복 요금으로 책정됩니다.

8. 목적지에 도착하면 어떻게 해야 하나요?

배송 완료 인증을 누르시면 받는 사람에게 인증번호 4자리가 전송됩니다.
전송된 인증번호를 입력하시고 확인을 누르시면 배송대기로 전환하실 수 있습니다.

9. 휴무일에도 배송업무를 할 수 있나요?

기사님들의 휴무일에는 택시배송 업무도 하실 수 없습니다.

10. 모든 물건을 다 배송 할 수 있나요?

택시배송은 20kg 미만, 40,000㎤미만의 물건, 100만원 이하의 물건만을 배송할 수 있습니다.

11. 미터기를 켜고 운행해야 하나요?

결제는 고객이 미리 앱에서 결제합니다. (실시간 교통정보탐색)
기사님은 수락 후 미터기를 키지 않고 예약불 등을 켜시고 운행하시면 됩니다.

12. 구역, 통행료에 대한 비용은 어떻게 되나요?

현재 택시배송 서비스에는 구역과 통행료에 대한 비용 청구가 되지 않고 있습니다. 이용에 착오없으시길 바랍니다.